O Sac Saque está aqui para falar, informar e mais interessante de tudo, incentivar vocês a exporem suas opiniões. Assim como podem ser elogios ou críticas.
Hoje em dia temos inúmeras opções de onde colocar nossas dúvidas, reclamações, questionamentos, etc. Aqui no Saque vamos mostrar coisas interessantes como pessoas que utilizam desses meios para reclamar e assim serem escutados, vamos mostrar vídeos e casos engraçados que viraram até músicas, assim como também os programas que rastream o que os consumidores estão falando do seu produto ou serviço! Que tecnologia né?
E é desse programa de ‘’feedback’’ que vamos falar hoje.
Esses programas notificam em tempo real o que está sendo dito sobre a empresa. É uma atualização de cada segundo da WEB, de todas as redes sociais (Facebook, Orkut, Twitter, Yahoo Respostas, Youtube, etc.), atualizações de sites, blogs, jornais, entre outros.
Quando seu ‘’nome’’ é citado, imediatamente você recebe um email com o link do local onde isso ocorreu e vai verificar. Lá mesmo, você pode classifica-la como um feedback positivo ou negativo. E assim, o prestador de serviço pode responder essas citações em tempo real, no momento em que o cliente ou usuário a fez. Dessa maneira é estar a frente dos demais concorrentes e manter um elo mais próximo e ágil, com o consumidor. Assim, fidelizando os mesmos.
Saber o que falam sobre sua marca pode ter um papel decisivo na estratégia de publicidade de sua empresa.
No Brasil já tem algumas empresas que aderiram a essa tecnologia de rastreamento. Tais como, operadora de telecomunicações Oi, a montadora Fiat, a SKY, o banco Santander, a indústria de bebidas e alimentos Pepsico entre outras.
Aqui também já existem alguns programas que são ‘os preferidos’. Tais como:
Mas também, existem desses programas que são os gratuitos, como:
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