Novamente as redes sociais mostraram que não podem ser ignoradas. Depois de uma sessão de declarações na internet por causa de um problema com seu carro que se arrastava há anos, uma cliente da Renault conseguiu um acordo com a montadora.
O caso surgiu em fevereiro deste ano, quando Daniely de Andrade Argenton criou o site MeuCarroFalha e gravou vídeos para alardear críticas contra a montadora. Segundo ela, o carro do modelo Mégane foi comprado cerca de 4 anos atrás e, desde então, não tem condições de uso. Ela alegava ter entrado em contato com a assistência técnica por várias vezes, mas o esforço fora em vão.
Ela chamou tanta atenção no Twitter, Facebook e YouTube que a Renault entrou com uma ação judicial que obrigou a acabar com os canais de comunicação que deixaram a marca negativamente exposta.
Mas na última terça-feira (22) um acordo foi acertado e a montadora aceitou devolver o dinheiro que Daniely gastou com o carro e com outros danos.
No site usado para expor o caso, a cliente diz ter incluído no acordo um automóvel Clio, que será doado à AACD - Associação de Assistência à Criança Deficiente, "em agradecimento ao apoio que resultou em mais de 700.000 mil acessos ao site".
"Espero ter contribuído com um bom exemplo, de defesa do meu direito de consumidora e de persistência", afirma Daniely
